ЦБ и ФАС потребовали от банков более понятно раскрывать условия кэшбека

Ведомства посчитали, что банки слишком увлекаются рекламой повышенных бонусов, которые можно получить лишь при определенных условиях.

ЦБ и ФАС посчитали, что российские банки некорректно раскрывают информацию об условиях программ кэшбека для своих клиентов. По информации «Известий», ЦБ и ФАС уже готовят рекомендации для всех банков, которые помогут сделать все условия более прозрачными.

В частности, ведомства критикуют банки за то, что те фокусируют внимание клиента на самых выгодных бонусах, а информация об условиях их получения и действующих ограничениях описывается скрыто. Поэтому у клиентов часто складывается ложное впечатление о предлагаемых акциях в рамках программ с кэшбеком. Из-за этого они не могут воспользоваться выгодой в полной мере.

Рекомендации будут включать в себя сразу несколько правил, которые должны соблюдаться банками. Так, кредитные организации должны полностью раскрывать все условия начисления кэшбека для своих клиентов. К примеру, финансовые организации должны указывать предельный размер бонусов при совершении покупок на определенные суммы. Поэтому наличия информации о максимальных бонусах будет недостаточно. Также ожидается, что банки будут указывать размер самых выгодных условий в одном месте с остальными правилами, чтобы не вводить в заблуждение клиентов.

В целом, российские банки нейтрально отнеслись к инициативе Центробанка и ФАС. Во многих кредитных организациях отметили, что они и без того предоставляют полные сведения о программах лояльности. К примеру, такое заявление сделали в Совкомбанке, ПСБ и РНКБ, в Новикомбанке посчитали инициативу вполне обоснованной. По мнению банка, другие кредитные организации действительно часто скрывают полные условия акций. А в «Зените» вовсе решили, что это не слишком поможет клиентам, потому как они далеко не всегда желают тратить время на изучение деталей и нюансов.

Также напомним, что ранее ЦБ подготовил схожие рекомендации для банков, акцентируя внимание на детальных условиях по вкладам и дебетовым картам. Специально для кредитных организаций подготовили специальные шаблоны таблиц, которые помогут клиентам ознакомиться с полными условиями.

По материалам