Wildberries взимает комиссию 3% с карт Visa и Mastercard: насколько это законно

Маркетплейс ввел комиссию в размере 3% от суммы заказа, потому что не может обрабатывать платежи по международным картам напрямую.

С 9 октября 2023 года крупнейший российский маркетплейс Wildberries снова вводит комиссию за оплату заказов картами международных платежных систем Visa и Mastercard. И если два года назад комиссия составляла 2%, то теперь она взимается в размере 3%, пишут «Ведомости» со ссылкой на источники и на саму компанию.

Официально это подтвердил Дмитрий Колесников, директор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries. По его словам, ввести комиссию пришлось, потому что Wildberries не может напрямую обрабатывать операции по таким картам, даже выпущенным в России. Новая комиссия действует как при предоплате заказов, так и при постоплате (когда деньги списываются с привязанной карты при получении товара в ПВЗ).

Клиентам доступны и варианты без комиссии:

• оплата с карт «Мир»;
• платежи через Систему быстрых платежей (СБП);
• оплата в сервисе SberPay, к которому при желании привязываются карты Visa и Mastercard от Сбера.

Юристы считают, что объяснения от Wildberries сомнительны, потому что любые платежи по картам в России обрабатываются через Национальную систему платежных карт (НСПК) на одних и тех же условиях. То есть, никакой разницы для маркетплейса в получении оплаты с карт разных систем нет – по сути, платежи идут с карточных счетов российских банков.

Вероятно, реальная причина введения комиссий – попытка компенсировать расходы на эквайринг, переложив их на плечи потребителей. Здесь, действительно, комиссия за оплату картами МПС может быть выше, чем российскими или через СБП. Однако это незаконно, и компанию могут привлечь к административной ответственности. А если нарушение будет выявлено официально, то помимо штрафа, WB придется возместить клиентам суммы комиссий, которые те уплатили.

Что интересно, в 2021 году компания обосновывала комиссию в 2% иначе – тогда ее брали, чтобы компенсировать расходы на эквайринг (так как международные платежные системы брали себе больше, чем российская). Тогда в действиях Wildberries нашли нарушения, а представители платежных систем Visa и Mastercard выразили протест против такого решения. Позже компания изменила схему: вместо комиссии ввели скидку в 2% за оплату картами «Мир».

Сейчас действия компании могут признать незаконными, потому что уже сложилась практика по запрету на взимание дополнительной оплаты за операции, которые признаны неотъемлемой частью услуги. И в теории эту норму могут применить против Wildberries.

По материалам